Q: 교환 또는 환불 기준 및 방법이 궁금합니다? 


  

    

        

        
교환처리

          

          물품에 이상이 있거나 배송중 손상된 제품의 경우 에는 교환 배송비를 자연마을에서 부담합니다.

          

          물품에 이상이 없거나 단순 변심에 의한 교환 배송비는 왕복 소비자부담입니다.

          문의 :  
          02-492-2910 (오전10시-오후 6시)

          

          

        
        
환불처리

          

          일반제품은 구입후 14일 안에, 화장품류는 7일 안에 환불이 가능합니다.

          (단, 개봉하신 제품은 교환, 환불이 불가합니다.)

          

          

        
        
 환불액 설정기준 (제품에 하자가 있는 경우에 한함)

          

          - 미개봉제품 : 100%

          - 개봉후 미사용 제품 : 90%

          - 사용된 제품: 실잔여량 기준으로 정산

          

          

        
        
환불시통보사항

          

          해당 '제품'과 함께 사유, 받을 계좌번호, 성명, 연락처, 이메일을 기재하여 함께 동봉합니다.

          

          

        
        
교환/환불이 불가능한 경우 

          

          지정된 시간이 경과되거나 , 제품 사용량이 50%이상인경우 교환, 환불은 불가능합니다.

          

          ※ 환불이 결정되면 매주 금요일날 고객님의 계좌로 입금해 드립니다.